Plataforma Tapstar · mytapstar.com
Titular: Speed Data Technologies, S.L.
Última actualización: 06/06/26
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma de gestión de dispositivos Tapstar (en adelante, la «Plataforma»), titularidad de SPEED DATA TECHNOLOGIES, S.L. (en adelante, «Tapstar»), accesible en https://mytapstar.com.
Al registrarse, activar una cuenta, contratar un plan o utilizar la Plataforma de cualquier forma, el Usuario acepta íntegramente los presentes Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), todos ellos accesibles en el pie de la Plataforma. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
La Plataforma Tapstar es un servicio digital de suscripción que permite al Usuario registrado gestionar dispositivos NFC/QR, configurar sus destinos de redirección, vincular el dispositivo a su perfil de Google Business, visualizar métricas de uso y acceder, según el plan contratado, a funcionalidades adicionales de gestión de reseñas, asistencia basada en inteligencia artificial y otras herramientas de comunicación digital.
El Servicio se presta en modalidad SaaS (Software as a Service). Tapstar no garantiza resultados comerciales concretos derivados del uso de la Plataforma ni de los dispositivos vinculados a ella. El Servicio se presta tal como está disponible y puede evolucionar con el tiempo mediante la incorporación, modificación o retirada de funcionalidades, previa notificación cuando el cambio sea relevante.
La Plataforma está dirigida a negocios, autónomos y profesionales que adquieren dispositivos Tapstar para gestionar su presencia digital. No está concebida ni dirigida a consumidores finales en el sentido del art. 3 TRLGDCU.
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma es necesario crear una cuenta, facilitando los datos solicitados en el formulario de registro. El Usuario garantiza que los datos facilitados son verídicos, exactos y actualizados, y es responsable de mantenerlos al día.
Al completar el proceso de registro, el Usuario acepta los presentes Términos de Servicio, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de Tapstar, este último disponible en https://mytapstar.com/dpa o en el footer. La aceptación se produce mediante el mecanismo habilitado al efecto en el formulario de registro, del que Tapstar conservará evidencia electrónica incluyendo fecha y hora, usuario, dirección IP y versión de los documentos aceptados.
Edad y capacidad. El registro requiere ser mayor de 18 años y disponer de plena capacidad jurídica para contratar. El Usuario que se registra en nombre de una empresa u organización declara tener autorización para vincularla contractualmente.
Seguridad de la cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. Deberá notificar a Tapstar de inmediato cualquier acceso no autorizado a través de soporte@tapstar.es.
La Plataforma ofrece diferentes planes de acceso, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas y uno o varios planes de pago con acceso a funcionalidades ampliadas. Los planes disponibles, sus características y precios se detallan en https://mytapstar.com/precios, página que forma parte de los presentes Términos por referencia.
Precios e IVA. Los precios de los planes de pago se expresan en euros (€) y, para Usuarios con domicilio fiscal en España, se añadirá el IVA vigente al tipo aplicable. Para Usuarios profesionales de otros estados miembros de la UE con NIF intracomunitario válido, podrá aplicarse la inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa comunitaria.
Facturación y pago. El pago de los planes de suscripción se procesa a través de la pasarela de pago Stripe, bajo el estándar PCI-DSS. La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período facturado (mensual o anual, según el plan elegido) hasta su cancelación. El cargo se realiza en la tarjeta o método de pago registrado en la cuenta.
En caso de impago, Tapstar podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago, previa comunicación al Usuario. Si el impago se mantiene durante más de 15 días naturales desde la notificación, Tapstar podrá resolver la suscripción de pago. Para relaciones entre empresas, serán de aplicación los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad.
Modificación de precios. Tapstar podrá modificar el precio de los planes con un preaviso mínimo de 30 días naturales, notificado al Usuario por correo electrónico. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor sin penalización.
Tapstar podrá ofrecer periodos de prueba gratuita de planes de pago por el tiempo indicado en la oferta correspondiente. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago salvo que el Usuario la cancele antes de que expire el período. Tapstar se reserva el derecho a determinar la elegibilidad para una prueba gratuita y a limitar su disponibilidad.
El plan gratuito, cuando esté disponible, permite el acceso a un conjunto limitado de funcionalidades sin coste, sin compromiso de permanencia y sin fecha de vencimiento, salvo que Tapstar decida discontinuarlo con un preaviso mínimo de 30 días.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, los presentes Términos y la buena fe, absteniéndose de cualquier uso que cause daño a Tapstar, a otros usuarios o a terceros. En particular, queda estrictamente prohibido:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o resolución inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
La Plataforma permite vincular el perfil de Google Business del Usuario mediante autorización OAuth 2.0 de Google. Al realizar esta vinculación, el Usuario autoriza a Tapstar a acceder a los datos del perfil de Google Business necesarios para la configuración del dispositivo y la prestación del Servicio, en los términos y con el alcance que el propio Usuario haya concedido durante el flujo de autorización.
El Usuario es responsable exclusivo de la seguridad de su cuenta de Google Business y del cumplimiento de los Términos de Servicio de Google aplicables. Tapstar no garantiza la disponibilidad continuada de las APIs de Google ni la compatibilidad permanente con futuras versiones de dichas APIs. Si Google modificara o restringiera sus APIs de forma que afecte al Servicio, Tapstar informará al Usuario con la mayor antelación posible y adoptará las medidas razonables para minimizar el impacto.
Tapstar no se responsabiliza por los cambios que el Usuario o terceros realicen directamente sobre el perfil de Google Business, ni por las consecuencias derivadas de la revocación de los permisos OAuth por parte del Usuario.
La Plataforma puede incorporar funcionalidades basadas en modelos de inteligencia artificial generativa de terceros para ofrecer al Usuario asistencia en la gestión de su presencia digital, incluyendo análisis de sentimiento de reseñas, generación de borradores de respuesta adaptados al tono de marca del negocio, y creación de contenidos vinculados al perfil de Google Business.
Las funcionalidades de IA tienen carácter exclusivamente ASISTENCIAL. Los contenidos, respuestas, análisis o recomendaciones generados por la IA NO se publican de forma automática. Corresponde al Usuario revisar, validar y aprobar cualquier contenido antes de su publicación o uso frente a terceros. Tapstar no asume responsabilidad alguna por el contenido publicado sin revisión previa del Usuario.
El Usuario es el único responsable del contenido que publique en Google Business u otras plataformas a través de o con asistencia de las funcionalidades de IA de la Plataforma. El Usuario deberá asegurarse de que el contenido publicado:
Los modelos de inteligencia artificial pueden generar contenidos inexactos, incompletos o inapropiados («alucinaciones»). Tapstar no garantiza la exactitud, idoneidad ni ausencia de errores de los contenidos generados por la IA. El Usuario reconoce esta limitación y asume la responsabilidad de verificar el contenido antes de publicarlo.
Tapstar no utilizará los datos del Usuario, los prompts configurados ni el contenido de las reseñas procesadas para entrenar modelos de inteligencia artificial propios, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica adecuada. Los proveedores de IA utilizados por Tapstar están sujetos a sus propias condiciones de uso de datos, que el Usuario puede consultar en las políticas de dichos proveedores.
Tapstar diseña y presta sus funcionalidades de inteligencia artificial de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (AI Act). En particular:
Tapstar mantendrá actualizada su evaluación de conformidad con el AI Act conforme evolucione la normativa y las funcionalidades de IA de la Plataforma.
Tapstar es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código, diseño, estructura, interfaz, base de datos, marca TAPSTAR® y demás elementos que la integran. El acceso y uso de la Plataforma no implica cesión alguna de estos derechos al Usuario.
Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a sublicenciar, reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de la Plataforma.
El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que aporte a la Plataforma (prompts, configuraciones, tono de marca). Respecto del contenido generado por la IA con asistencia de dichos inputs, el Usuario asume la responsabilidad de verificar que su uso, publicación o distribución es conforme a la ley y a los derechos de terceros.
Tapstar realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a Tapstar no generan derecho a compensación salvo compromiso expreso de nivel de servicio (SLA) pactado por escrito.
Tapstar podrá suspender el acceso a la Plataforma, con o sin previo aviso según la gravedad, en los siguientes supuestos:
En casos no urgentes, Tapstar notificará al Usuario con antelación razonable para que subsane el incumplimiento. Cuando la suspensión sea por causa imputable al Usuario, Tapstar no asumirá responsabilidad por los daños derivados de la misma.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de la cuenta o contactando con soporte@tapstar.es. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso, sin derecho a reembolso por el período no consumido salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Tapstar podrá resolver los presentes Términos y dar de baja la cuenta del Usuario con un preaviso de 30 días naturales por razones legítimas de negocio. En caso de incumplimiento grave o reiterado de los Términos, la resolución podrá ser inmediata.
Tras la resolución de la cuenta, el Usuario perderá el acceso a la Plataforma y a los datos almacenados en ella. Los dispositivos físicos Tapstar previamente vinculados podrán quedar desactivados o redirigidos a una página de estado. El tratamiento de datos personales tras la cancelación se rige por la Política de Privacidad y el DPA.
El tratamiento de datos personales del Usuario en el marco del uso de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma Tapstar, accesible en https://mytapstar.com/privacidad.
En la medida en que Tapstar trate datos personales por cuenta del Usuario en el marco de la prestación del Servicio (en particular, datos técnicos derivados del uso de los dispositivos por los clientes finales del negocio), Tapstar actuará como encargado del tratamiento y el Usuario actuará como responsable del tratamiento, de conformidad con el art. 28 RGPD.
El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de Tapstar está disponible en:https://mytapstar.com/dpa. El DPA forma parte integrante de los presentes Términos de Servicio y queda incorporado por referencia al contrato celebrado entre las partes. La aceptación de los presentes Términos implica la aceptación expresa del DPA.
Tapstar conservará evidencia electrónica de la aceptación del DPA, incluyendo fecha y hora de aceptación, usuario, dirección IP y versión del documento aceptada.
FOOTER DE LA PLATAFORMA enlaces obligatorios:Términos de Servicio · Política de Privacidad · Política de Cookies · Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)Todos deben estar accesibles en todo momento desde el pie de página de mytapstar.com, incluyendo desde las pantallas de la sesión autenticada.
Tapstar presta el Servicio con la diligencia razonable de un proveedor de servicios tecnológicos del sector. No obstante, en el marco de relaciones B2B (entre empresas y profesionales), la responsabilidad de Tapstar queda limitada de la siguiente forma:
Las limitaciones anteriores no operan en caso de dolo o culpa grave de Tapstar, ni respecto de la responsabilidad por daños a personas, ni en cualquier otro supuesto en que la ley las excluya expresamente.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, entendidas como todo acontecimiento imprevisible, inevitable e independiente de la voluntad de las partes. Durante el período de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas. Si la situación se prolongara más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver el Servicio sin penalización.
Los presentes Términos se rigen por la legislación española y, en lo aplicable, por la normativa de la Unión Europea. Para cualquier controversia que surja en relación con los presentes Términos, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponder al Usuario en virtud de la normativa del país de su domicilio, cuando sea aplicable.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 sobre el Mercado Único de Servicios Digitales, Tapstar habilita un Punto Único de Contacto para que las autoridades competentes y los usuarios puedan comunicarse directamente en relación con el cumplimiento del DSA:
Para reportar contenidos potencialmente ilegales generados o gestionados a través de la Plataforma, el Usuario puede dirigirse al mismo canal. Tapstar evaluará las notificaciones con diligencia y adoptará las medidas que procedan conforme a la normativa aplicable.
Tapstar podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones relevantes serán notificadas al Usuario con un preaviso mínimo de 30 días naturales por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma. Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta. En caso contrario, puede cancelar su cuenta sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor.
Los cambios que sean necesarios para cumplir con obligaciones legales podrán aplicarse sin el preaviso indicado, aunque Tapstar informará al Usuario tan pronto como sea posible.
Si cualquier cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme, el resto permanecerá vigente con plena eficacia. Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, el DPA y la página de precios, constituyen el acuerdo completo entre Tapstar y el Usuario en relación con el objeto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo oral o escrito.
Las comunicaciones entre Tapstar y el Usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada en el registro. El Usuario es responsable de mantener su dirección de correo actualizada. Las notificaciones de Tapstar se considerarán recibidas en el plazo habitual de entrega del correo electrónico.
Última actualización: 06/06/26
Para cualquier duda o consulta relacionada con este documento, puedes escribirnos a:
soporte@tapstar.esSpeed Data Technologies, S.L.